عربة التسوق 0 المنتج
تسجيل الدخول
CLICK&COLLECT
  • اضغط على خيار ''الاستلام من المتجر'' في معلومات التسليم واختر المتجر الذي ترغب في استلام الطلب منه
  • الشحن مجاني للطلبات التي تستلمها من المتجر
  • سنقوم بإرسال كود عبر الرسائل النصية عند تسليم طلبك إلى المتجر
  • لاستلام طلبك، يكفي أن تشارك الرمز القصير الذي أُرسل عبر الرسائل النصية عند نقاط الدفع في الكاشير.
ORDER TRACKING
  • اضغط على "طلباتي" من قسم حسابي.
  • اذهب لتفاصيل الطلب
  • يمكنك تتبع طلبك من خلال زر أين شحنتي
  • بالإضافة إلى ذلك، سنبلغك في كل عملية عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني
EASY RETURNS AND EXCHANGES
  • أنقر فوق طلب الإرجاع من صفحة تفاصيل الطلب
  • حدد المنتج الذي تريد إرجاعه و سبب الإرجاع ، و احتفظ برمز الإرجاع .
  • قم بتغليف منتجاتك و قم بإرجاعه مجاناً عن طريق شركة شحن ARAMEX مع رمز الإرجاع .
  • عند اكتمال عملية الإرجاع ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
أسئلة مكررة
س:كم تبلغ تكلفة الشحن؟

تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة. تتراوح رسوم الشحن بين 45 و 75 جنيه.

س:متى سوف يصل طلبي؟

بالنسبة لخيار التوصيل إلى المنازل ، يتم تسليم طلبك على عنوانك في غضون 1-5 أيام عمل عن طريق Aramex. يرجى العلم أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول في المناطق المتنقلة. نظرًا لأن شركات البريد السريع لا تعمل في أيام العطلات الرسمية والعامة ، فسيتم التسليم في غضون يوم العمل التالي.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ اين طلبي؟

ج:سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة عندما يتم توصيل طلبك إلى مركز الفرز في المدينة. يمكنك تتبع طلبك من خلال رابط التتبع الخاص بالبريد الوارد في الرسائل القصيرة. يمكن للعملاء المسجلين أيضًا تتبع الطلبات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابيوالنقر على رابط تتبع الطلب الخاص بالطلب ذاته. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعملاء الضيوف متابعة حالة طلبهم وتتبع طلباتهم من خلال النقر على قسم تتبع الطلبات غير الأعضاء& في أسفل الصفحة الرئيسية.

ما هو ديفاكتو جيفت كلوب ؟

ديفاكتو جيفت كلوب ; إنه برنامج يقدم عروض وابتكارات وامتيازات لأعضائه. للاستمتاع بالعديد من الامتيازات الصالحة على موقع ، تطبيق وفروع ديفاكتو، يكفي أن تصبح عضوًا في جيفت كلوب مجانًا . للمزيد من التفاصيل اضغط هنا

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بسهولة خلال ساعة واحدة من تقديم طلبك على النحو التالي

يمكنك اتباع الخطوات التالية لإلغاء طلبك: حسابي > طلباتي > تفاصيل الطلب > إلغاء

سيتم تفعيل زر الإلغاء بعد 5 دقائق من الطلب.

س:هل يمكنني إجراء أي تغييرات على طلبي؟

من أجل ضمان سلامة طلبك والتسليم الصحيح لطلبك ، لا يمكننا إجراء أي تغييرات بعد إنشاء طلبك.

س: كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبي؟

في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبًا إلى جنب مع جميع المنتجات المرتجعة ، يجب أيضًا إرجاع أي عناصر مجانية

ج:في حالة عدم رضاك ​​الكامل عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك. يجب أن تكون المنتاجات التي سوف تم إرجاعها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبا إلى جنب مع جميع المنتجات التي سوف يتم إرجاعها ، أيضا يجب إعادة أي سلع مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد يتم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء استمارة الإرجاع التي تم إرسالها إليك مع المنتاجات المطلوبة بعناية وبشكل كامل ، حتى تتمكن من تنفيذ عملية المرتجعات. يرجى التأكد من سلامة التعبئة وعدم كتامة المياه. الطلب تحت مسؤولية العميل إلي أن يصل إلينا. يمكنك إرسال الطلب الخاصة بك مجانًا كرسوم عكسية من خلال أي فرع من فروع Aramex. في جميع المرتجاعات التي تتم من خلال شركات البريد السريع الأخرى ، تكون رسوم الشحن على حساب العميل.

س: هل يمكنني إرجاع المنتاجات التي قمت بشراؤها عبر الإنترنت إلي المتاجر؟

ج: يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا التي تم شراؤها من www.defacto.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك. يرجى النقر لإيجاد متجرنا الأقرب إليك.

س: كيف يمكنني إجراء تغييرات في المقاس للمنتاجات التي اشتريتها عبر الإنترنت؟

ج: من غير الممكن حاليًا إرسال المنتج / المنتاجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبديل. يرجى زيارة أقرب متجر لدينا للتبديلات. يرجى النقر لإيجاد أقرب متجر لدينا. سيسعد موظفو متجرنا بمساعدتك في تبديل منتجاتك. سيتم التعامل مع أي منتج قمت بإرسالها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.

س: كيف يمكنني استخدام الخصم أو رمز الحملة؟

ج: أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق. أدخل الرمز في حقل "رمز الخصم" على الجانب الأيمن من صفحة السلة واضغط على "إضافة". إذا كانت سلة التسوق الخاصة بك متوافقة مع شروط الحملة ، فسيتم تطبيق مبلغ الخصم على إجمالي قيمة سلة التسوق.

س: عندما أرغب في إضافة منتج إلى سلتي ، تظهر لي رسالة "لا يمكن إضافة هذا المنتج إلى عربة التسوق". ماذا افعل؟

ج: هذا الخطأ الذي قد يحدث من وقت لآخر ، يرجع ذلك السبب إلي المتصفح الويب الخاص بك.يرجى النقر على قسم الإعداد في متصفح الويب الخاص بك (كروم ، إكسبلورر ، سفاري ، فايرفوكس وما إلى ذلك) وحذف بيانات التصفح. كبديل ، يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفاحات أخرى (Chrome و Explorer و Safari و Firefox وما إلى ذلك)

س: كيف أصبح عضوًا؟

ج: لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. يجب ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل.إنشاء عضوية بشكل أسرع ، يرجى النقر فوق الزر "الاتصال بـ Facebook". سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة المنتج / المنتاجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.

الأسئلة المتكررة