عربة التسوق 0 المنتج
تسجيل الدخول
أسئلة مكررة
س:كم تبلغ تكلفة الشحن؟

رسوم الشحن هي 65 EGP.

س:متى سوف يصل طلبي؟

ج:بالنسبة لخيار التوصيل إلى المنازل ، يتم تسليم طلبك على عنوانك في غضون 2-6 أيام عمل عن طريق Aramex. يرجى العلم أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول في المناطق المتنقلة. نظرًا لأن شركات البريد السريع لا تعمل في أيام العطلات الرسمية والعامة ، فسيتم التسليم في غضون يوم العمل التالي.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ اين طلبي؟

ج:سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة عندما يتم توصيل طلبك إلى مركز الفرز في المدينة. يمكنك تتبع طلبك من خلال رابط التتبع الخاص بالبريد الوارد في الرسائل القصيرة. يمكن للعملاء المسجلين أيضًا تتبع الطلبات عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" والنقر على رابط تتبع الطلب الخاص بالطلب ذاته. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعملاء الضيوف متابعة حالة طلبهم وتتبع طلباتهم من خلال النقر على قسم "تتبع الطلبات غير الأعضاء" في أسفل الصفحة الرئيسية.

س:هل يمكنني إجراء أي تغييرات على طلبي أو إلغاء غرض ما من طلبي؟

ج:لا يمكن إجراء أي مراجعات بعد إنشاء الطلب ، هذا لضمان سلامة طلبك وتسليمه بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال على خط خدمات العملاء على أو إرسال بريد إلكتروني إلي support.eg@defacto.com ، وإخطارنا طلباتك. ملاحظة: من فضلك لا تنسى تقديم رقم الطلب في طلباتك.

س: كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبي؟

في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبًا إلى جنب مع جميع المنتجات المرتجعة ، يجب أيضًا إرجاع أي عناصر مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد تكون قد تم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء نموذج المرتجعات الذي تم إرساله لك مع العناصر المطلوبة بعناية وبشكل كامل ، حتى تتمكن من تنفيذ عملية المرتجعات. يرجى التأكد من سلامة التعبئة وعدم نفاذية الماء. الحزمة تحت مسؤولية العميل حتى تصل إلينا. يمكنك إجراء جميع عائداتك مجانًا من خلال أرامكس.عنوان العودة: أرامكس مشرق للخدمات اللوجستية ، ميدان الهندسة ، شارع المنطقة الصناعية الرابعة ، مدينة السادس من أكتوبر ، محافظة الجيزة، مصر الرمز البريدي: 12573

س: هل يمكنني إرجاع المنتاجات التي قمت بشراؤها عبر الإنترنت إلي المتاجر؟

ج: يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا التي تم شراؤها من www.defacto.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك. يرجى النقر لإيجاد متجرنا الأقرب إليك.

س: كيف يمكنني إجراء تغييرات في المقاس للمنتاجات التي اشتريتها عبر الإنترنت؟

ج: من غير الممكن حاليًا إرسال المنتج / المنتاجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبديل. يرجى زيارة أقرب متجر لدينا للتبديلات. يرجى النقر لإيجاد أقرب متجر لدينا. سيسعد موظفو متجرنا بمساعدتك في تبديل منتجاتك. سيتم التعامل مع أي منتج قمت بإرسالها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.

س: كيف يمكنني استخدام الخصم أو رمز الحملة؟

ج: أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق. أدخل الرمز في حقل "رمز الخصم" على الجانب الأيمن من صفحة السلة واضغط على "إضافة". إذا كانت سلة التسوق الخاصة بك متوافقة مع شروط الحملة ، فسيتم تطبيق مبلغ الخصم على إجمالي قيمة سلة التسوق.

س: عندما أرغب في إضافة منتج إلى سلتي ، تظهر لي رسالة "لا يمكن إضافة هذا المنتج إلى عربة التسوق". ماذا افعل؟

ج: هذا الخطأ الذي قد يحدث من وقت لآخر ، يرجع ذلك السبب إلي المتصفح الويب الخاص بك.يرجى النقر على قسم الإعداد في متصفح الويب الخاص بك (كروم ، إكسبلورر ، سفاري ، فايرفوكس وما إلى ذلك) وحذف بيانات التصفح. كبديل ، يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفاحات أخرى (Chrome و Explorer و Safari و Firefox وما إلى ذلك)

س: كيف أصبح عضوًا؟

ج: لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. يجب ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل.إنشاء عضوية بشكل أسرع ، يرجى النقر فوق الزر "الاتصال بـ Facebook". سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة المنتج / المنتاجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.