عربة التسوق 0 المنتج
تسجيل الدخول
يمكنك إكمال عملية الإرجاع المجانية والفورية من أقرب متاجر لديفاكتو.
  • أنقر فوق طلب الإرجاع من صفحة تفاصيل الطلب
  • حدد المنتج الذي تريد إرجاعه و سبب الإرجاع ، و اكتب رمز الإرجاع الخاص بك على طرف .
  • قم بتغليف منتجاتك و قم بإرجاعه مجاناً عن طريق شركة شحن ARAMEX مع رمز الإرجاع .
  • عند اكتمال عملية الإرجاع ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

الارجاع و الاستبدال
كيف يمكن إنشاء إرجاع سهل ؟

.يمكنكم إرجاع المنتجات الغير المستخدمة في طلبكم مع عبواتها الأصلية من أقرب متاجرنا خلال 30 يومًا ، يمكنكم تغييره في متاجرنا أو إعادته على موقعنا بإتباع الخطوات أدناه

"الرجاء اختيار الطلب الذي تريد إرجاعه من قائمة "طلباتي" في حقل "حسابي"

"الرجاء الضغط على زر "إعادة المعلومات "  في صفحة  "تفاصيل الطلب

.الرجاء إختيار المنتج  الذي تريد إرجاعه وعدده وسبب الإرجاع على الشاشة التي تظهر أدناه

."بعد ذلك ، قم بتأكيد “شروط الإرجاع “ أسفل الشاشة واضغط فوق الزر "متابعة

.ARAMEX الرجاء إرسال رمز الإرجاع الذي ظهر على الشاشة إلى مسؤول فرع أرامكس

.بالنسبة إلى المنتج الذي تريد إرجاعه من دون استخدام رمز الإرجاع ، فإن دفعة الشحن تعود إلى المرسل

عنوان إعادة المنتج : ARAMEX، المشرق للخدمات اللوجستيكية ، ميدان الهندسة ، شارع المنطقة الصناعية الرابعة ، مدينة السادس من أكتوبر ، محافظة الجيزة ، الرمز البريدي لمصر: ۱۲۵۷۳

هل يمكنني إرجاع طلبي من defacto.com في المتاجر؟

يمكنك إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا تم شراؤها من defacto.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك. 

ماذا علي أن أفعل لتغيير المقاس؟ هل يمكنني استبداله في المتاجر؟

لا يمكنك حاليًا إرسال المنتج / المنتجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للإستبادل. يمكنك استبدال منتجاتك في متاجرنا في غضون 30 يومًا من الشراء.لإجراء تبادل ، ما عليك سوى ذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف. سيساعدك موظفو المتجر المتعاونون بكل سرور في تبادل العناصر. سيتم التعامل مع أي عناصر أرسلتها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.

في كم يوم سيتم رد الأموال؟

من لحظة وصول المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا ، يتم استرداد الأموال في غضون ۱۰ أيام عمل على أبعد تقدير.

ماذا علي ان افعل في حاله استلام منتج غير صحيح او تالف ؟

نحن نتصرف بحذر شديد أثناء تحضير طلبك ؛ لذلك نأمل ألا نختبر مثل هذه الظروف. في حالة تسليم منتج معيب أو غير صحيح ، يرجى إرجاع طلبك عن طريق أرامكس مجانًا. سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك .. يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ إلى حسابك المصرفي. يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان support.eg@defacto.com أو الاتصال بخط خدمات whatsapp الخاص بنا على +2010334558 58.

كيف يتم إعادة المبالغ للطلبات التي تم إنشاؤها بطريقة الدفع عند الإستلام ؟

بالنسبة للطلبات التي تم إنشاؤها باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام ، يمكنك الذهاب إلى أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك وتحصيل المبلغ المسترد نقدًا. سيتم تعريف "المبالغ المستردة نقدًا عند التسليم" المرسلة إلى مستودعاتنا على أنها نقاط أموال إلى حساب العميل الخاص بك. لا يمكن استخدام النقاط المالية إلا في متجرنا على الإنترنت "defacto.com".

يرجي قراءه سياسة الارجاع و الاستبدال الخاصه بنا

تمامًا كما هو الحال في المتاجر ، يمكنك فتح العبوة من أجل إلقاء نظرة على المنتج / المنتجات وتجربتها. يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإعادته مع المنتج. لا تجرب المنتجات ب وضع أي عطور أو غسول الحلاقة الذي يحتوي على روائح ثقيلة أو مزيلات العرق ، يمكنك فتح الحزمة من أجل إلقاء نظرة على المنتج / المنتجات وتجربتها. يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإعادته مع المنتج. لا تجرب المنتجات عند وضع أي عطور أو غسول الحلاقة الذي يحتوي على روائح ثقيلة أو مزيلات العرق التي قد تترك علامات. لا ترتدي الحذاء في الخارج. يجب ألا يكون هناك أي أوساخ أو علامات خدش على النعل. لا تقم بإزالة العلامات. لا يمكن إرجاع ملابس الاستحمام وجوارب الملابس الداخلية وما إلى ذلك لأسباب تتعلق بالنظافة. سياسة الإرجاع هذه لا تمس حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات التالفة.