FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

نادي هدايا ديفاكتو هو برنامج يقدم لأعضائه فرصًا وعروض و امتيازات. للاستمتاع بالعديد من المزايا الصالحة على موقع ديفاكتو وتطبيق ديفاكتو على الهواتف المحمولة وفروع ديفاكتو، كل ما عليك فعله هو أن تصبح عضوًا في نادي الهدايا مجانًا

من اللحظة التي تصبح فيها عضوًا، ستحصل على خصم 10% على أول عملية شراء، وتكسب 3% نقاط هدايا مع كل عملية شراء تقوم بها.كما تنتظرك مفاجآت خاصة في يوم ميلادك بعد إتمام عملية التسجيل في العضوية.والمزيد من المزايا بانتظارك!

يمكنك أن تصبح عضوًا عن طريق استخدام موقع ديفاكتو، أو تطبيق ديفاكتو على الهواتف المحمولة، أو عند الكاشير في فروع ديفاكتو عبر مستشاري العملاء، أو يمكنك التواصل معنا على خط الواتساب 908508117300+ من الساعة08:00 حتى 22:00 .

يمكنك استخدامه لشراء المنتجات في جميع فروع ديفاكتو، وأيضًا على موقع ديفاكتو وتطبيق ديفاكتو على الهواتف المحمولة

نتيجة للإرجاع دون فاتورة، لا يمكن الاستفادة من مزايا نادي هدايا ديفاكتو في المشتريات الجديدة التي تتم باستخدام فاتورة الإرجاع

يمكنك إكمال عضوية نادي هدايا ديفاكتو من خلال موقع ديفاكتو أو تطبيق ديفاكتو المحمول. لإكمال عضويتك، اضغط هنا.: رابط شاشة إكمال العضوية

نادي هدايا ديفاكتو هي عضوية رقمية. يمكنك استخدامها عند الدفع عند الكاشير عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام التطبيق المحمول أو باستخدام رقم الهاتف الذي قمت بمشاركته أثناء عملية إنشاء العضوية

تبدأ بكسب نقاط الهدايا منذ اللحظة التي تصبح فيها عضوًا في نادي هدايا ديفاكتو .من بداية عضويتك، تحصل على خصم 10% على أول عملية شراء لك، ومع كل عملية شراء تقوم بها باستخدام النقد أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، تكسب 3% نقاط هدايا.

مع كل عملية شراء تقوم بها باستخدام عضوية نادي هدايا ديفاكتو ، يمكنك كسب نقاط الهدايا على الأقل بقيمة 3% على مبلغ التسوق

بعد إكمال عضويتك، يمكنك الاستفادة من فرصة الخصم بنسبة 10% مرة واحدة فقط، بالإضافة إلى جميع خصومات ديفاكتو الحالية، في جميع فروع ديفاكتو، وموقع ديفاكتو وتطبيق ديفاكتو المحمول. إذا قمت بإلغاء طلبك، لن تتمكن من الاستفادة من الخصم مرة أخرى. تحتفظ ديفاكتو بالحق في إجراء تغييرات ضمن نطاق العروض.

نقاط الهدايا التي تكسبها مع نادي هدايا ديفاكتو تكون صالحة حتى نهاية شهر يناير من العام التالي للعام الذي اكتسبتها فيه على سبيل المثال، يمكن استخدام نقاط الهدايا المكتسبة خلال عام 2025 حتى تاريخ 31 يناير 2026.

يمكنك متابعة حالة نقاط الهدايا الحالية على تطبيق ديفاكتو المحمول أو على صفحة نقاط نادي هدايا ديفاكتو على موقع ديفاكتو

يمكنك استخدام نقاط الهدايا الخاصة بك للمشتريات في جميع فروع ديفاكتو وعلى موقع ديفاكتو وعبر تطبيق ديفاكتو المحمول

بعد إكمال عضويتك، يمكن استخدام نقاط الهدايا التي كسبتها لجميع عمليات الشراء ومع ذلك، لا يُسمح بجمع ونفقة النقاط في نفس الوقت خلال حملات كسب النقاط الترويجية.(مثال على الحملة: الحصول على 1000 نقطة هدية كهدية عند الشراء بأكثر من 10,000 دينار أو ثلاثة أضعاف نقاط الهدايا على مشتريات تزيد عن 10,000 دينار ).

نعم. بينما يمكنك دفع جزء من مبلغ التسوق باستخدام نقاط الهدايا ، يمكنك دفع الجزء المتبقي نقدًا أو ببطاقة الائتمان.

نعم. يمكنك استخدام نقاط الهدايا للتسوق اونلاين

نعم. بمجرد إكمال عضوية نادي هدايا ديفاكتو ، يمكنك استخدامها في جميع فروع ديفاكتو ، على موقع ديفاكتو ، ومن خلال تطبيق ديفاكتو المحمول

نادي هدايا ديفاكتو هو خدمة مخصصة تمامًا لعملاء ديفاكتو ، وبينما تكسب نقاط الهدايا ، يمكنك الاستمرار في كسب نقاط بطاقة الائتمان من بطاقات الائتمان الخاصة بك وفقًا لمعدلات القطاع المطبقة من قبل بنكك

لا ، يمكنك استخدام نقاط الهدايا فقط عند الدفع لإجمالي قيمة الشراء ، باستثناء تكاليف الشحن وشمول ضريبة القيمة المضافة

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ، سيتم حذف كمية نقاط الهدايا التي كسبتها من هذا المنتج من حسابك وسيتم إضافة كمية نقاط الهدايا التي أنفقتها. عند استبدال منتج ، سيتم حذف نقاط الهدايا من حسابك أو إضافتها إلى حسابك ، اعتمادًا على قيمة المنتج الذي تم استبداله

إذا تم استخدام نقاط الهدايا التي كسبتها في طلب آخر وتم إرجاع الطلب الأول، فيجب استرداد هذه النقاط وفقًا لعملية الاسترجاع.على سبيل المثال: إذا كان إجمالي مبلغ الإرجاع للمنتجات 10,000 دينار ، ولكنك استخدمت نقاط هدايا بقيمة 6,000 دينار في الشراء، فيجب إعادة هذا المبلغ لنا.وفي حال كان الرصيد غير كافٍ، سيتم خصم نقاط الهدايا من مبلغ الاسترداد (سواء كان عن طريق بطاقة الائتمان أو النقد).

عند انضمامك إلى برنامج نادي هدايا ديفاكتو واستخدام مميزات العضوية لعمليات الشراء، تتم معالجة البيانات الشخصية التي تقدمها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("قانون حماية البيانات"). تُسجَّل هذه البيانات وتُخزَّن وتُحفظ وتُعادُ تنظيمها وتُتَشَارَك مع الجهات المسؤولة قانونًا بطلب مثل هذه البيانات الشخصية في إطار الغرض الذي يتطلب معالجتها. كما يمكن نقلها إلى جهات خارجية وفقًا للشروط المحددة في قانون حماية البيانات والتشريعات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر لوائح مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية ضمن شروط وأحكام برنامج نادي هدايا ديفاكتو. يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل من خلال النقر هنا.

١٠٠ نقطة هدايا تعادل ١ دينار

بعد تسجيل الدخول إلى موقع ديفاكتو ، يمكنك الوصول إلى جميع تفاصيل نقاط الهدايا الخاصة بك عن طريق الضغط على نادي هدايا ديفاكتو  في قائمة الحساب وتحديد صفحة نقاط الهدايا

لكي تستفيد من جميع المزايا الخاصة بك، يجب إكمال معلومات عضويتك.وإذا كنت قد أكملت عضويتك بالفعل، يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني support@defacto.com، +أو عبر خط الواتساب 908508117300.

يتم حساب نقاط الهدايا عند القيام بالشراء من خلال فروع ديفاكتو وموقع ديفاكتو وتطبيق الهاتف المحمول على إجمالي المبلغ المطلوب، باستثناء تكاليف الشحن وشمول ضريبة القيمة المضافة

قد يختلف وقت تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك اعتمادًا على المنصة التي قمت بالشراء منها. بالنسبة للمشتريات من الفرع، سيتم تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك على الفور، في حين أنها ستُعتمد في حسابك اونلاين خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء

إذا لم يتم تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم عبر الرقم 908508117300+ أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى: support@defacto.com.

لا يمكن استخدام النقاط في نفس الوقت مع عروض النقاط الدورية نادي الهدايا بخلاف الاستحقاق الأساسي للفائدة. عندما تدفع بواسطة النقاط، لا يتم تعريف الحق في المشاركة في العروض الحالية أو استخدام النقاط