عربة التسوق 0 المنتج
تسجيل الدخول
 
تتبع الطلب
هل يمكنني اجراء تغيير علي طلبي بعد تقديمه ؟ هل يمكنني الغاء طلبي ؟
من أجل ضمان سلامة طلبك والتسليم الصحيح لطلبك ، لا يمكننا إجراء أي تغييرات بعد إنشاء طلبك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support.iqs@defactofashion.com. ملاحظة: من فضلك لا تنسى تقديم رقم الطلب في طلباتك.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
بالنسبة لطلباتك باستخدام حساب عضويتك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والوصول إلى معلومات حول طلبك في حسابي> قسم طلباتي ومتابعة شحنتك إذا تم شحن طلبك. بالنسبة للطلبات التي قمت بإجرائها بدون عضو ، يمكنك الاطلاع على حالة طلبك وتتبع حمولتك بالنقر فوق قسم تتبع الطلب غير المشترك في صفحتنا الرئيسية.
علي الرغم من أن حالة طلبي تبدو مكتمله , الا ان الشحنه لم تصل . ماذا علي ان افعل ؟
يمكنك عرض جميع الطلبات المتصلة بحسابك عن طريق تسجيل الدخول من زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من صفحتنا الرئيسية. انقر فوق طلبك لمعرفة الطلب ذي الصلة. هنا يمكنك متابعة حمولتك بالضغط على رابط الشحن. إذا تأخر طلبك أو لم يتم تسليمه ، يرجى الاتصال بنا عبر خط خدمة whatsapp على +964 780 155 7557 أو إرسال بريد إلكتروني إلى support.iqs@defactofashion.com.
هل يمكن شراء جميع منتجات ديفاكتو عبر الانترنت ؟
يمكنك العثور على جميع منتجات DeFacto في متجرنا عبر الإنترنت. إذا لم تتمكن من العثور على منتج تراه في متاجرنا في متجرنا عبر الإنترنت ، فقد ينفد هذا المنتج للأسف
الالكتروني ؟Defacto كيف يمكنني تقديم طلب علي موقع
يمكن الوصول إلى منتجات DeFacto الجميلة والمريحة بنقرة واحدة. بعد تحديد لون وحجم المنتج الذي تريده ، انقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". يمكنك إضافة أكثر من منتج إلى سلة التسوق. لإكمال عملية الشراء ، حدد خيار التسليم وانتقل إلى شاشة الدفع. يمكنك إجراء الدفع باستخدام خيار الدفع المحدد لدينا. سيتم تحضير طلبك وإرساله إليك في أقرب وقت ممكن.
 
لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. سيكون من المناسب لك ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل. سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة منتج (منتجات) إلى سلة التسوق الخاصة بك

هل يمكنني التسوق دون أن أكون عضوًا؟
يمكنك أيضا التسوق دون أن تصبح عضوا في موقعنا. بعد إضافة العنصر / العناصر التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك ، يرجى النقر فوق التسوق الكامل> دون أن تكون خيارًا عضوًا. يمكنك إكمال طلبك بعد اختيار خيار التسليم ، وملء المناطق الإلزامية وتحديد خيار الدفع الخاص بك ، حتى نتمكن من تقديم طلبك بأكثر الطرق دقة.
كيف يمكنني أن أكون على دراية بالحملات والمنتجات الجديدة؟
يرجى الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بالبريد الإلكتروني من أجل إخطارك بالحملات والمنتجات الجديدة والمفاجآت الخاصة بنا. يمكنك إما اختيار الاشتراك في النشرة الإخبارية للبريد أثناء قيامك بإنشاء تسجيل الأعضاء أو يمكنك أيضًا اختيار خيار "أرغب في إخطارك بواسطة DeFacto عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة" أثناء الخروج دون أن تكون عضواً. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عن طريق إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح في حقل رسالة البريد الإلكتروني في تذييل الصفحة الرئيسية.

آمنة معلوماتي الشخصية؟ هل سيتم مشاركتها مع الشركات والمؤسسات الأخرى؟
السرية مهمة جدا في DeFacto. لا تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي مؤسسات ومنظمات. لا يتم تسجيل بيانات بطاقتك الائتمانية وبطاقة الخصم في نظامنا. يتم تطبيق تشفير 128 بت مع شهادة "Norton Verisign SSL" ، والتي تضمن درجة عالية من الأمان في العالم كله ، لضمان أمان معلوماتك الشخصية وحسابك.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي ، ماذا علي أن أفعل؟
لا تقلق؛ يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك. الرجاء النقر فوق "هل نسيت كلمة مرورك؟" حلقة الوصل. مطلوب فقط لك أن تكتب عنوان بريدك الإلكتروني هنا. سيتم إرسال كلمة المرور الجديدة لك. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير كلمة المرور الخاصة بك في قسم "معلومات الحساب".

كيف يمكنني تغيير بيانات عضويتي وعناويني؟
في حالة تسجيلك في نظامنا ولكنك بحاجة إلى مراجعة عنوان التسليم الخاص بك أو تفاصيل أخرى ، يرجى تسجيل الدخول كمستخدم من قسم "تسجيل الدخول" والانتقال إلى صفحة "حسابي". يمكنك عمل المراجعات اللازمة هنا. من علامة التبويب "دفتر العناوين الخاص بي" ، يمكنك إجراء المراجعة المطلوبة وتسجيل أكثر من عنوان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا مراجعة عنوان الفاتورة وبيانات عنوان التسليم أثناء الخروج أو اختيار أحد عناوينك المسجلة بالفعل.
 
 
 
 
العودة والتغيير
هل يمكنني إرجاع طلبي الذي اشتريته من iqs.defactofashion.com في المتاجر؟
يمكنك إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا تم شراؤها من iqs.defactofashion.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك
كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبي؟
في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبًا إلى جنب مع جميع المنتجات المرتجعة ، يجب أيضًا إرجاع أي عناصر مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد تكون قد تم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء نموذج المرتجعات الذي تم إرساله لك مع العناصر المطلوبة بعناية وبشكل كامل ، حتى تتمكن من تنفيذ عملية المرتجعات. يرجى التأكد من سلامة التعبئة وعدم نفاذية الماء. الحزمة تحت مسؤولية العميل حتى تصل إلينا. يمكنك إجراء جميع عائداتك مجانًا من خلال أرامكس.
ماذا علي أن أفعل لتغيير حجم؟ هل يمكنني استبدال هذه في المتاجر؟
لا يمكنك حاليًا إرسال العنصر / العناصر التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبادل. يمكنك استبدال العناصر الخاصة بك في متاجرنا في غضون 30 يومًا من الشراء. سيساعدك موظفو المتجر المتعاونون بكل سرور في تبادل العناصر. سيتم التعامل مع أي عناصر أرسلتها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.
كم يوما هي فترة العودة؟
في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج / المنتجات التي اشتريتها من موقعنا الإلكتروني ، يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات في غضون 30 يومًا من يوم استلامك لها
من سيكون مسؤلأ عن اعاده رسوم الشحن ؟
يمكنك إجراء جميع عائداتك مجانًا من خلال أرامكس. مطلوب منك فقط أن تحدد أنه إرجاع ديفاكتو .
ماذا علي ان افعل في حاله استلام عنصر غير صحيح او تالف ؟
نحن نتصرف بحذر شديد أثناء تحضير طلبك ؛ لذلك نأمل ألا نختبر مثل هذه الظروف. في حالة تسليم منتج معيب أو غير صحيح ، يرجى إرجاع طلبك عن طريق أرامكس مجانًا. سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك .. يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ إلى حسابك المصرفي. يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان support.iqs@defactofashion.com أو الاتصال بخط خدمات whatsapp الخاص بنا على +964 780 155 7557
يرجي قراءه سياسه الارجاع و الاستبدال الخاصه بنا
تمامًا كما هو الحال في المتاجر ، يمكنك فتح الحزمة من أجل إلقاء نظرة على العنصر / العناصر وتجربتها. يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإعادته مع المنتج. لا تجرب المنتجات عند وضع أي عطور أو غسول الحلاقة الذي يحتوي على روائح ثقيلة أو مزيلات العرق التي قد تترك علامات. لا ترتدي الحذاء في الخارج. يجب ألا يكون هناك أي أوساخ أو علامات خدش على النعل. لا تقم بإزالة العلامات. لا يمكن إرجاع ملابس الاستحمام وجوارب الملابس الداخلية وما إلى ذلك لأسباب تتعلق بالنظافة. سياسة الإرجاع هذه لا تمس حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات التالفة
 البضائع والتسليم

 كم تبلغ تكلفة الشحن؟ 
جميع الطلبات حتى 3 كجم ,رسوم الشحن هي 5000 IQD .
متى سوف يصل طلبي؟
بالنسبه لخيا التوصيل الي المنازل , يتم توصيل طلبك علي عنوانك في غضون 3-11 يوم بواسطه ارامكس
كيف يمكنني تتبع طلبي؟ اين طلبي؟
سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة بإشعار عندما يتم تسليم طلبك إلى مركز الفرز في المدينة. يمكنك تتبع طلبك عن طريق رابط تتبع البريد الوارد في الرسالة النصية القصيرة. يمكن للعملاء المسجلين أيضًا تتبع الطلبات عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" والنقر على رابط تتبع الطلب للطلب ذي الصلة. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعملاء الضيوف متابعة حالة طلباتهم وتتبع طلباتهم بالنقر فوق قسم "تتبع الطلبات لغير الأعضاء" في تذييل الصفحة الرئيسية.
ما هي شركة التوصيل التي سيتم إرسال طلبي إليها؟
يتم توصيل الطلبات الخاصة بك عن طريق Aramex. يتم تسليم جميع الشحنات لعملائنا من خلال Aramex. من أجل أن يتم التسليم الخاص بك بشكل صحيح ، تحتاج إلى ملء تفاصيل عنوانك (العنوان ، الشارع ، الحي ، المدينة) بالكامل. من فضلك لا تقبل أي حزم التالفة وانقر هنا للاتصال بنا.
في أي الأيام تقدمون؟ هل تتم عمليات التسليم في أيام العطلات الرسمية؟
تتم عمليات التسليم خلال الأسبوع وخلال أيام العمل ولا تتم في أيام العطلات الرسمية.
هل تسليم في الخارج؟
لسوء الحظ ، لا يمكننا حاليًا التسليم في الخارج
 كيف يمكنني تسديد المبلغ؟
حاليًا ، لا يوجد خيار الدفع بالبطاقة على موقعنا. يمكنكم سداد مدفوعاتكم نقدًا عند الإستلام.بالنسبة للطلبات المقدمة مع خيار الدفع نقدًا عند التسليم ، سيتم إرسال رمز تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة قبل إتمام طلبك. إذا تعذر الحصول على الموافقة ، فلن تتم معالجة طلبك. يمكن للمستخدم طلب الدفع نقدًا عند التسليم حتى 3 مرات في اليوم.
كيف استخدم النقاط الماليه المخصصه لي حسابي ؟
لا يمكن استخدام نقاط المال المحددة في حسابك إلا على iqs.defactofashion.com . أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى السلة واضغط على زر التسوق الكامل وتابع. اكتب المبلغ في قسم النقاط المالية على اليمين وحدد خيار الاستخدام
 الدفع عند الاستلام
هل يوجد رسوم اضافيه مقابل خيار الدفع عند الاستلام ؟
.يمكنك استخدام النقد عند الباب لطلباتك بحد أقصى 600.000 دينار عراقي. لتتمكن من طلب الدفع نقدًا عند التسليم ، يجب عليك إنشاء عضوية وتحديد خيار التسليم إلى العنوان
كيف يمكنني انشاء طلب باستخدام خدمه الدفع عند الاستلام ؟
انقر على "الدفع عند الاستلام" في شاشة الدفع. من أجل تقديم طلب بالدفع عند التسليم ، تحتاج إلى إنشاء عضوية وتحديد خيار التسليم إلى العنوان. قبل اكتمال طلبك ، سيصلك تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة. الرجاء إدخال رقم هاتفك المحمول. سيتم إرسال كلمة مرور التأكيد الخاصة بك على الفور عن طريق الرسائل القصيرة. يمكنك إدخال كلمة المرور هذه وإكمال طلبك. إذا لم يتم استلام تأكيد ، فلن تتم معالجة طلبك.
هل يمكنني انشاء طلب باستخدام طريقه الدفع عند التسليم دون ان اكون عضوأ ؟
من أجل استخدام خدمة الدفع النقدي عند التسليم ، يجب عليك إنشاء حساب عضوية على موقعنا.
هل هناك حد ادني أو أعلي لاستخدام خدمه الدفع النقدي عند الاستلام ؟
يمكنك استخدام خدمة الدفع عند الاستلام لطلباتك حتى 600.000 دينار عراقي.
هل يمكنني الدفع ببطاقه الائتمان عند التسليم ؟
يتم استلام الدفع النقدي فقط عند الباب
كيف يمكنني ارجاع الطلب الذي قمت بانشائه بالدفع عند الاستلام؟
يجب عليك ملئ نموذج الارجاع الموجود علي ظهر فاتورتك بالكامل وارساله مع المنتجات
هل سيتم استرداد رسوم الخدمه اذا قمت بارجاع طلبي ؟
رسوم خدمة الدفع عند التسليم غير قابلة للاسترداد
كيف يمكنني استرداد أموالي اذا لم يكن لدي حساب مصرفي ؟
بالنسبة للطلبات التي تم إنشاؤها باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام ، يمكنك الذهاب إلى أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك وتحصيل المبلغ المسترد نقدًا. سيتم تعريف "المبالغ المستردة نقدًا عند التسليم" المرسلة إلى مستودعاتنا على أنها نقاط أموال إلى حساب العميل الخاص بك. لا يمكن استخدام النقاط المالية إلا في متجرنا على الإنترنت