عربة التسوق 0 المنتج
تسجيل الدخول
أسئلة مكررة
س:كم تبلغ تكلفة الشحن؟

تكاليف الشحن 5000دينار لجميع الطلبات

س:متى سوف يصل طلبي؟

في خيار التوصيل إلى المنزل ، سيتم تسليم طلبك إلى عنوانك عن طريق أرامكس في غضون 2-6 يوم عمل.سيتم توصيل طلبك المرسل من تركيا في غضون 10-14 يوماً. قد تختلف في المقاطعات النائية. نظرًا لأن شركات الشحن لا تعمل في أيام العطلات الرسمية والعامة  فسيتم التسليم في غضون يوم العمل التالي

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ اين طلبي؟

ج:سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة عندما يتم توصيل طلبك إلى مركز الفرز في المدينة. يمكنك تتبع طلبك من خلال رابط التتبع الخاص بالبريد الوارد في الرسائل القصيرة. يمكن للعملاء المسجلين أيضًا تتبع الطلبات عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" والنقر على رابط تتبع الطلب الخاص بالطلب ذاته. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعملاء الضيوف متابعة حالة طلبهم وتتبع طلباتهم من خلال النقر على قسم "تتبع الطلبات غير الأعضاء" في أسفل الصفحة الرئيسية

س:هل يمكنني إجراء أي تغييرات على طلبي أو إلغاء غرض ما من طلبي؟

ج:لا يمكن إجراء أي مراجعات بعد إنشاء الطلب ، هذا لضمان سلامة طلبك وتسليمه بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال على خط خدمات العملاء عل أو إرسال بريد إلكتروني إلي support.iqs@defactofashion.com ، وإخطارنا طلباتك. ملاحظة: من فضلك لا تنسى تقديم رقم الطلب في طلباتك

س: كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبي؟

ج:في حالة عدم رضاك ​​الكامل عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك. يجب أن تكون المنتاجات التي سوف تم إرجاعها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبا إلى جنب مع جميع المنتجات التي سوف يتم إرجاعها ، أيضا يجب إعادة أي سلع مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد يتم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء استمارة الإرجاع التي تم إرسالها إليك مع المنتاجات المطلوبة بعناية  يمكنك إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا تم شراؤها من defacto.com/ar-iq في أقرب متجر ديفاكتو مع فاتورتك

س: هل يمكنني إرجاع المنتاجات التي قمت بشراؤها عبر الإنترنت إلي المتاجر؟

: يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا التي تم شراؤها من www.defacto.com/ar-iq في أقرب متجر ديفاكتو مع فاتورتك

س: كيف يمكنني إجراء تغييرات في المقاس للمنتاجات التي اشتريتها عبر الإنترنت؟

ج: من غير الممكن حاليًا إرسال المنتج / المنتاجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبديل. يرجى زيارة أقرب متجر لدينا للتبديلات.سيقم بمساعدتك في تبديل منتجاتك. سيتم التعامل مع أي منتج قمت بإرسالها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد

س: كيف يمكنني استخدام الخصم أو رمز الحملة؟

ج: أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق. أدخل الرمز في حقل "رمز الخصم" على الجانب الأيمن من صفحة السلة واضغط على "إضافة". إذا كانت سلة التسوق الخاصة بك متوافقة مع شروط الحملة ، فسيتم تطبيق مبلغ الخصم على إجمالي قيمة سلة التسوق

س: عندما أرغب في إضافة منتج إلى سلتي ، تظهر لي رسالة "لا يمكن إضافة هذا المنتج إلى عربة التسوق". ماذا افعل؟

ج: هذا الخطأ الذي قد يحدث من وقت لآخر ، يرجع ذلك السبب إلي المتصفح الويب الخاص بك.يرجى النقر على قسم الإعداد في متصفح الويب الخاص بك (كروم ، إكسبلورر ، سفاري ، فايرفوكس وما إلى ذلك) وحذف بيانات التصفح. كبديل ، يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفاحات أخرى (Chrome و Explorer و Safari و Firefox وما إلى ذلك)

س: كيف أصبح عضوًا؟

ج: لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. يجب ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل.إنشاء عضوية بشكل أسرع ، يرجى النقر فوق الزر "الاتصال بـ Facebook". سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة المنتج / المنتاجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.