-Visa & Mastercard

-Maestro

-American Express

-Klarna

-PayPal

-Shop Pay

Deine Rechnung wird dir innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung an deine hinterlegte E-Mail Adresse geschickt.

Sobald die Retouren bei uns eingelangt sind, beginnt der Rückerstattungsprozess.Wir erstatten deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast. Sobald die Erstattung verbucht wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Zeitrahmen für die Rücküberweisung

Kredit- & Debitkarte: 14 Werktage

PayPal: 3 Werktage

SOFORT: 3 Werktage

Klarna: 3 Werktage

Die Rücküberweisung des Betrages erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel welches Du im Onlineshop genutzt hast.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen DeFacto-Artikel KOSTENLOS zurückzusenden.

Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben:

Einfache Rückgabe,die Ihnen einen Hermes-Rückgabe-QR-Code liefert

1. Klicken Sie auf den Einfache Rückgabe-Link
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer (beginnt mit ECPDE und ist unter "Mein Konto" oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden) und E-Mail-Adresse ein. Bitte geben Sie alles genau so ein, wie es auf Ihrer Auftragsbestätigung steht
3. Wählen Sie aus, welche(n) Artikel Sie zurücksenden und warum
4. Nachdem Sie die Rücksendeartikel eingegeben haben, stellen wir Ihnen einen Rücksende-QR-Code zur Verfügung
5. Sie können den QR-Code entweder ausdrucken und einfach auf Ihr Retouren Paket kleben oder
6. Zeigen Sie dem Hermes Mitarbeiter den QR-Code und geben Sie Ihr Retouren Paket bei der nächsten Hermes Filiale ab.

*Dies ist die schnelle Rückgabeoption, da wir Ihr Rücksendepaket verfolgen und Ihre Rückerstattung schnell veranlassen können.

Option 2: Vorgedrucktes Retourenlabel, das Ihrem Lieferpaket hinzugefügt wurde

 Packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, ein und kleben Sie einfach das vorgedruckte Retourenlabel darauf. Anschließend bringen Sie Ihr Retouren Paket zur nächsten Hermes-Filiale. Klicken Sie hier, um die nächstgelegenen Hermes-Paketshops zu überprüfen

*Bitte beachten Sie, dass diese Option den Rückerstattungsprozess verlangsamen kann, da Ihre Rückgabeanforderung nicht über das Rückgabepanel erstellt wurde.

Option 3: Rückgabe im DeFacto Berlin Store

 Sie können auch direkt in unserem DeFacto Berlin Store retournieren. Verpacken Sie einfach die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und vergessen Sie bitte nicht, den Lieferschein mitzunehmen.

*Bitte bewahren Sie alle Versandnachweise auf, bis Sie die korrekte Rückerstattung erhalten haben, falls Sie diese später benötigen.

*Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@defacto.com

*Bitte senden Sie KEINE beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie wenden sich an unser Support-Team. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen DeFacto-Artikel KOSTENLOS zurückzusenden.

1. Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben
2. Klicken Sie auf den Link, um zum DPD Rücksendelink zu gelangen.
3. Geben Sie die im Rücksendeformular erforderlichen Informationen ein (Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Mobiltelefon).
4. Sie können Ihre bevorzugte Rückgabeoption als Abholung zu Hause oder kostenlose Abgabe an einem Abholpunkt auswählen.
5. Bitte vergessen Sie NICHT, den Lieferschein in Ihr Rücksendepaket zu legen. Andernfalls verlangsamt dies den Rückerstattungsprozess!

*Bitte bewahren Sie alle Versandnachweise auf, bis Sie die korrekte Rückerstattung erhalten haben, falls Sie diese später benötigen.

*Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support.de@defacto.com

*Bitte senden Sie KEINE beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie wenden sich an unser Support-Team. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

Umstrukturierung alle Arbeitsplätze, um den Abstand zwischen den Mitarbeitern 2 m zu halten. Doppelte Temperaturkontrolle am Haupteingang des Lagers. Umfrage zum Wohlbefinden und Kontakt mit infizierten Personen zweimal pro Woche. Zahlreiche Präparate zur Desinfektion der Hände.Die Mitarbeiter wurden mit Gesichtsmasken und Handschuhen ausgestattet.Jeder, der von zu Hause aus arbeiten kann, um die Anzahl der Personen im Lager zu verringern.Es wird in der Lager Abstand gehaltet.Desinfektion von Arbeitsmitteln, Gabelstaplern und Tischen mindestens einmal pro Schicht.Pausenplan erstellt, um die Anzahl der Personen in Kantinen und Sozialräumen zu verringern.Die Notwendigkeit, Gesichtsmasken in Umkleideräumen, Korridoren und öffentlichen Bereichen zu tragen Die Aktivitäten der DPD-Gruppe werden nun europaweit vorbereitet mit:Kontaktlose Lieferung, Masken und soziale Distanzierung 17.000 zusätzliche Fahrer und zusätzliche Routen wurden der Abhol- und Zustellorganisation hinzugefügt 5.000 zusätzliche In-Facility-Betreiber 120 zusätzliche Depots Erweiterte Öffnungszeiten / Schichtzeiten durch 1.200 Hubs und Depots nach sechs Monaten beispielloser Mengen, eine zweite Spitzenperiode beginnt gleich, entsprechend dem traditionellen Volumen zum Jahresende, in einem Kontext, in dem Gesundheitsmaßnahmen das Online-Shopping weiter steigern werden. Die DPD-Gruppe erwartet, in der gesamten Spitzenzeit europaweit 293 Millionen Pakete auszuliefern. Im Vergleich zu 10 Millionen Paketen, die am 2. Dezember 2019 zugestellt wurden, Dies entspricht einer geschätzten Steigerung von 30% zusammen mit einer geplanten, rekordverdächtige 14 Millionen Pakete an Spitzentagen 30. November 2020 für Cyber ​​Monday und die Woche vor Weihnachten).

Bei Warenkörben unter EUR 40,00 verlangen wir EUR 5,99 Versandkosten. Schon ab EUR 40,00 kannst du versandkostenfrei bestellen.

Unsere Produkte sind in zwei Lieferzeit Kategorien unterteilt. Es gibt Produkte welche in 2-4 Tagen geliefert werden können und eine zweite Gruppe, bei denen die Lieferung 6-8 Tage dauern kann.

Die Anzahl der geschätzten Lieferzeit findest du direkt beim Produkt angeführt. Wenn du zwei verschiedene Produkte mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen und einer Lieferzeit von 6-8 Werktagen kaufst, erhältst du zwei separate Lieferungen. 

Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, die dir zugesandt wird, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.

Du kannst uns jederzeit unter der E-Mail Adresse support@defacto.com erreichen.

Aber natürlich, wir versenden deine Bestellung wohin du willst.

Du kannst dein Paket mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die dir zugeschickt wird, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Informationen zum Schutz deiner Daten findest unter Datenschutz.

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert für die Erstellung einer Bestellung..

Schau dich auf der H&M-Webseite in den verschiedenen Kategorien um – du kannst sie oben links am Bildschirm anklicken. Wenn du etwas ganz Bestimmtes suchst, kannst du im Suchfeld – erkennbar an der Lupe – einen Suchbegriff eingeben.

Während du in unserem immer aktualisierten Sortiment stöberst, kannst du jederzeit einen Artikel, der dich interessiert, anklicken. Du gelangst dann auf die entsprechende Produktseite,  auf der alle Angaben zu Größen, Farben und bestimmte Produktdetails zu finden sind. Wenn es dir ein Artikel angetan hat, wähle deine Größe aus und lege ihn in deine Einkaufstasche.

Den Inhalt deiner Einkaufstasche kannst du jederzeit einsehen, indem du oben rechts das betreffende Symbol anklickst. In der Einkaufstasche hast du die Möglichkeit, deine Auswahl anzupassen, Rabatte hinzuzufügen, die Versandkosten zu überprüfen und den Gesamtbestellwert zu ermitteln.
 

Du möchtest deine Bestellung jetzt abschließen? In der Einkaufstasche kannst du den Inhalt noch einmal überprüfen und die Bestellung aufgeben.

Nachdem du alles überprüft hast, klicke auf die Schaltfläche „Besttellung abschließen“.

Wenn du einen Rabatt anwenden möchtest, kannst du das an der Kasse tun.

Neukunden werden gebeten, zuerst ein Kundenkonto anzulegen. Dieses Konto ermöglicht es uns, den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und dafür zu sorgen, dass du in Zukunft dein Einkaufserlebnis problemlos genießen kannst.

Wenn du angemeldet bist, kannst du deine Lieferoption und Zahlungsmethode wählen.

Nachdem du die gewünschte Lieferoption und Zahlungsmethode angegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „Zur vollständigen Bezahlung“. Wenn am Bildschirm eine Bestellbestätigung erscheint, ist dein Kauf abgeschlossen.

Das Aktualisieren oder Stornieren der Bestellung ist im DeFacto Online Store nicht möglich.

Es werden nur Online-Bestellungen angenommen.

Wir haben keine Bestellfunktion für ausverkaufte Produkte. Du kannst auf "Wunschliste" klicken und uns benachrichtigen, und wir werden versuchen, das Produkt für dich wieder aufzufüllen.