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Einfache und kostenlose R├╝cksendung

30 Tage R├╝ckgaberecht

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RETOUREN FAQ
Kann Ich Einen Artikel Zur├╝cksenden, Wenn Er Mir Nicht Gef├Ąllt?

Ja nat├╝rlich, du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zur├╝ck senden. Der Retourenprozess ist f├╝r dich kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung zur├╝ckgeben?
 
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen DeFacto-Artikel KOSTENLOS zur├╝ckzusenden.

Diese M├Âglichkeiten stehen zur Verf├╝gung, um Ihre Waren zur├╝ckzugeben:

Option 1: Einfache R├╝ckgabe
  • Loggen Sie sich auf Ihrem Defacto Konto ein.
  • Klicke auf den "R├╝cksendeantrag"-Button, der sich auf der Bestelldetailseite befindet.
  • Erhalte deinen R├╝ckgabe-QR-Code, indem du die Artikel ausw├Ąhlst, die zur├╝ckgegeben werden sollen, und den Grund f├╝r die R├╝cksendung angibst.
  • Drucke den QR-Code aus und klebe ihn einfach auf dein Paket oder bringe dein R├╝cksendepaket zum n├Ąchstgelegenen Hermes Sammelpunkt und zeige den QR-Code dem Mitarbeiter des Paketshops.
*Dies ist die schnellste R├╝ckgabeoption, da wir Ihr R├╝cksendepaket verfolgen und Ihre R├╝ckerstattung schnell veranlassen k├Ânnen.

Option 2: Vorgedrucktes Retourenlabeldas Ihrem Lieferpaket hinzugef├╝gt wurde

 Packen Sie die Artikel, die Sie zur├╝cksenden m├Âchten, ein und kleben Sie einfach das vorgedruckte Retourenlabel darauf. Anschlie├čend bringen Sie Ihr Retouren Paket zur n├Ąchsten Hermes-Filiale. Klicken Sie hier, um die n├Ąchstgelegenen Hermes-Paketshops zu ├╝berpr├╝fen

*Bitte beachten Sie, dass diese Option den R├╝ckerstattungsprozess verlangsamen kann, da Ihre R├╝ckgabeanforderung nicht ├╝ber das R├╝ckgabepanel erstellt wurde.

Option 3: R├╝ckgabe im DeFacto Berlin Store

 Sie k├Ânnen auch direkt in unserem DeFacto Berlin Store retournieren. Verpacken Sie einfach die Artikel, die Sie zur├╝cksenden m├Âchten, und vergessen Sie bitte nicht, den Lieferschein mitzunehmen.

*Bitte bewahren Sie alle Versandnachweise auf, bis Sie die korrekte R├╝ckerstattung erhalten haben, falls Sie diese sp├Ąter ben├Âtigen.

*Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ├╝ber support@defacto.com

*Bitte senden Sie KEINE besch├Ądigten Waren zur├╝ck, es sei denn, Sie wenden sich an unser Support-Team. Wenn Sie dies tun, verz├Âgert sich die L├Âsung Ihres Problems.

Zeitrahmen F├╝r Die Erstattung Durch Banken

Nach Annahme der R├╝cksendung durch das Lager,

Kredit- & Debitkarte: 14 Werktage

PayPal: 3 Werktage

Klarna: 3 Werktage

Die R├╝ck├╝berweisung des Betrages erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel welches Du im Onlineshop genutzt hast.

Einwilligung f├╝r Cookies und ├Ąhnliche Funktionen
Mit der Auswahl „Akzeptieren“ stimmen Sie der Nutzung von Cookies und ├Ąhnlichen Technologien auf unseren Websites von DeFacto Turkey Head Quarters zu. Dadurch k├Ânnen wir Ihre Aktivit├Ąten anhand von Ger├Ąte- und Browsereinstellungen nachvollziehen. Dies erm├Âglicht es uns, f├╝r Sie interessante Werbeanzeigen bereitzustellen sowie die Funktionalit├Ąten unserer Website sicherzustellen und stetig zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt zur Einbindung externer Inhalte, statistischen Analyse, individuellen Produktempfehlung, individualisierten Werbung und Reichweitenmessung. Dabei werden Daten an Dritte auch au├čerhalb der Europ├Ąischen Union weitergegeben und dort verarbeitet. Sie k├Ânnen unter den Einstellungen Ihre Einwilligung auf Grundlage weiterer Informationen auch f├╝r einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen und dort jederzeit f├╝r die Zukunft widerrufen.  Cookie-Datenschutzhinweise