Ja natürlich, du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurück senden. Der Retourenprozess ist für dich kostenlos.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen DeFacto-Artikel KOSTENLOS zurückzusenden.

Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben:

 1) Einfache Rückgabe, die Ihnen einen Hermes-Rückgabe-QR-Code liefert

FOLGEN SIE DIESEN SCHRITTEN, UM IHRE RÜCKSENDUNG ZU REGISTRIEREN

- Klicken Sie auf den Einfache Rückgabe-Link

- Geben Sie Ihre Bestellnummer (beginnt mit SFDE und ist unter "Mein Konto" oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden) und E-Mail-Adresse ein. Bitte geben Sie alles genau so ein, wie es auf Ihrer Auftragsbestätigung steht

- Wählen Sie aus, welche(n) Artikel Sie zurücksenden und warum

- Nachdem Sie die Rücksendeartikel eingegeben haben, stellen wir Ihnen einen Rücksende-QR-Code zur Verfügung

- Sie können den QR-Code entweder ausdrucken und einfach auf Ihr Retouren Paket kleben oder

- Zeigen Sie dem Hermes Mitarbeiter den QR-Code und geben Sie Ihr Retouren Paket bei der nächsten Hermes Filiale ab.

*Dies ist die schnelle Rückgabeoption, da wir Ihr Rücksendepaket verfolgen und Ihre Rückerstattung schnell veranlassen können.

2) Vorgedrucktes Retourenlabel, das Ihrem Lieferpaket hinzugefügt wurde

 Packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, ein und kleben Sie einfach das vorgedruckte Retourenlabel darauf. Anschließend bringen Sie Ihr Retouren Paket zur nächsten Hermes-Filiale. Klicken Sie hier, um die nächstgelegenen Hermes-Paketshops zu überprüfen

*Bitte beachten Sie, dass diese Option den Rückerstattungsprozess verlangsamen kann, da Ihre Rückgabeanforderung nicht über das Rückgabepanel erstellt wurde.

3) Rückgabe im DeFacto Berlin Store

 Sie können auch direkt in unserem DeFacto Berlin Store retournieren. Verpacken Sie einfach die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und vergessen Sie bitte nicht, den Lieferschein mitzunehmen.

*Bitte bewahren Sie alle Versandnachweise auf, bis Sie die korrekte Rückerstattung erhalten haben, falls Sie diese später benötigen.

*Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support.de@defacto.com

*Bitte senden Sie KEINE beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie wenden sich an unser Support-Team. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen DeFacto-Artikel KOSTENLOS zurückzusenden.

Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben

1. Klicken Sie auf den Link, um zum DPD Rücksendelink zu gelangen.

2. Geben Sie die im Rücksendeformular erforderlichen Informationen ein (Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Mobiltelefon).

3. Sie können Ihre bevorzugte Rückgabeoption als Abholung zu Hause oder kostenlose Abgabe an einem Abholpunkt auswählen.

4. Bitte vergessen Sie NICHT, den Lieferschein in Ihr Rücksendepaket zu legen. Andernfalls verlangsamt dies den Rückerstattungsprozess!

*Bitte bewahren Sie alle Versandnachweise auf, bis Sie die korrekte Rückerstattung erhalten haben, falls Sie diese später benötigen.

*Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support.de@defacto.com

*Bitte senden Sie KEINE beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie wenden sich an unser Support-Team. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

Kredit- & Debitkarte: 14 Werktage

PayPal: 3 Werktage

SOFORT: 3 Werktage

Klarna: 3 Werktage

Die Rücküberweisung des Betrages erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel welches Du im Onlineshop genutzt hast.